Myyntiehdot

Versio: 19. lokakuuta 2026.

1 kohta. Soveltamisala ja myyjän tiedot

(1) Näitä myyntiehtoja sovelletaan jokaiseen verkkokaupan natural-probio.fi kautta tehtyyn tilaukseen ja jokaiseen siitä syntyvään sopimukseen myyjän ja kuluttaja-asiakkaan välillä.

(2) Sopimuskumppanisi on Naturalnco SARL, Ranskan lain mukainen osakeyhtiö (société à responsabilité limitée), joka ylläpitää kauppaa Natural Probio -tuotemerkillä, 26 rue principale, 57920 Monneren, Ranska, RCS Thionville 985 347 202, ALV-tunniste FR83985347202. Yhteystiedot: hello@natural-probio.com, puhelin +33 6 59 95 57 96. Kaikki tiedot ovat sivulla yritystiedot.

(3) Voit lukea, tallentaa ja tulostaa nämä myyntiehdot tältä sivulta milloin tahansa. Ne lähetetään sinulle myös sähköpostitse tilausvahvistuksen yhteydessä. Tilauspäivänä voimassa oleva versio on sovellettava.

2 kohta. Määritelmät

(1) Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka hankkii kulutushyödykkeen pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten (kuluttajansuojalain 1 luvun 4 §, direktiivin 2011/83/EU 2 artikla).

(2) Me: Naturalnco SARL, joka toimii Natural Probio -tuotemerkillä.

(3) Etämyyntisopimus: sinun ja meidän välillämme verkkokaupan kautta tehty sopimus, jota tehtäessä osapuolet eivät ole samanaikaisesti fyysisesti läsnä.

(4) Peruuttamisaika: 14 päivän määräaika, jonka kuluessa voit kuluttajana käyttää peruuttamisoikeuttasi.

3 kohta. Tuotteet

Myymme eläviä viljelmiä kotona fermentointiin (vesikefiirijyvät, maitokefiirijyvät, kombucha-SCOBY aloitusnesteineen, ginger beer plant), näiden viljelmien settejä sekä nestemäistä vasikanjuoksetetta, joka on juoksete juuston valmistukseen kotona. Kunkin tuotteen pääominaisuudet on kuvattu sen tuotesivulla, ja tuotesivun tiedot ovat määrääviä. Elävät viljelmät ovat luonnontuotteita: pienet erot muodossa, koossa, värissä tai käymisen nopeudessa ovat normaaleja eivätkä ole virhe. Valokuvat ovat suuntaa antavia.

4 kohta. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

(1) Lisäät tuotteet ostoskoriin, ja ”Kassalle”-painike vie sinut maksupalveluntarjoajamme Stripen maksusivulle. Siellä annat yhteys- ja toimitustietosi ja valitset maksutavan.

(2) Ennen tilaamista näet yhteenvedon tuotteista, kokonaishinnasta arvonlisäveroineen ja toimitusmaksusta. Siihen asti voit milloin tahansa tarkistaa ja korjata tietosi tai keskeyttää tilauksen.

(3) Napsauttamalla lopullista ”Maksa”-painiketta teet maksuvelvoitteen sisältävän tilauksen (kuluttajansuojalain 6 luku, direktiivin 2011/83/EU 8 artiklan 2 kohta).

(4) Sopimus syntyy, kun maksu on hyväksytty ja olemme lähettäneet sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse.

(5) Ilmeiset virheet tai erehdykset tarjouksessa, kuten selvästi virheellinen hinta, eivät sido meitä.

(6) Sopimus tehdään suomeksi. Säilytämme sopimustekstin. Saat tilauksesi tiedot ja nämä myyntiehdot sähköpostitse tilausvahvistuksen yhteydessä.

5 kohta. Hinnat ja toimitusmaksut

(1) Kaikki hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Arvonlisävero peritään toimitusmaan verokannan mukaan (Suomessa elintarvikkeiden alennettu verokanta 13,5 %) ja ilmoitetaan EU:n yhden luukun järjestelmän (OSS) kautta.

(2) Toimitusmaksu riippuu valitsemastasi toimitustavasta. Kaikkiin toimitusmaihin (7 kohta): vakiotoimitus kotiin on ilmainen tilauksen arvosta riippumatta; seurattava Colissimo-kotiinkuljetus maksaa 14,90 € tilaukselta ja on ilmainen, kun tilauksen arvo on 35 € tai enemmän; Mondial Relay -toimitus noutopisteeseen (vain Alankomaihin, Belgiaan, Saksaan, Italiaan, Portugaliin ja Espanjaan, ei Suomeen) maksaa 8 € tilaukselta. Toimitusmaksu näkyy ostoskorissa ja maksusivulla ennen tilaamista. Lisätietoja on sivulla toimitus ja maksu.

(3) Sovelletaan tilaushetkellä näkyvää hintaa.

(4) Euroopan unionin sisäisistä toimituksista ei peritä tulleja eikä tuonnin arvonlisäveroa. Ahvenanmaa on EU:n arvonlisäveroalueen ulkopuolella, joten sinne tehtäviin toimituksiin voi liittyä veromuodollisuuksia; ota meihin yhteyttä ennen tilausta.

6 kohta. Maksaminen

(1) Maksut käsittelee maksupalveluntarjoaja Stripe Payments Europe Ltd. (Dublin, Irlanti). Saatavuuden mukaan voit valita: MobilePay, Klarna (myös maksu myöhemmin tai erissä), Visa ja Mastercard (debit- ja luottokortit), PayPal, Apple Pay ja Google Pay. Käytettävissäsi olevat maksutavat näkyvät maksusivulla.

(2) Jos maksat MobilePaylla, Klarnalla tai PayPalilla, niiden omia ehtoja sovelletaan lisäksi. Joidenkin maksuvaihtoehtojen, kuten erissä maksamisen, osalta Klarna voi tehdä omia tarkistuksiaan ja evätä vaihtoehdon.

(3) Kauppahinta erääntyy maksettavaksi sopimuksen syntyessä. Jos valitset Klarnan kautta maksun myöhemmin tai erissä, sovelletaan Klarnan sinulle ilmoittamaa maksuaikataulua.

7 kohta. Toimitus

(1) Toimitamme osoitteisiin Suomessa ja seuraavissa muissa Euroopan unionin jäsenvaltioissa: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Portugali, Puola, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tanska, Tšekki, Unkari ja Viro. Valintasi mukaan toimitamme vakiotoimituksena kotiin, seurattavana Colissimo-kotiinkuljetuksena tai, jos toimitusosoite on Alankomaissa, Belgiassa, Saksassa, Italiassa, Portugalissa tai Espanjassa, Mondial Relay -toimituksena noutopisteeseen. Colissimo- ja Mondial Relay -toimituksista saat seurantanumeron.

(2) Lähetämme tilauksesi 24-48 tunnin kuluessa arkipäivinä sopimuksen syntymisestä. Toimitus kestää sen jälkeen yleensä 4-8 arkipäivää vakiotoimituksena (Suomessa ja muissa jäsenvaltioissa), 3-7 arkipäivää Colissimolla Suomeen (3-8 arkipäivää muihin jäsenvaltioihin) ja 3-6 arkipäivää Mondial Relaylla. Arkipyhät voivat pidentää näitä aikoja.

(3) Toimitamme joka tapauksessa viimeistään 30 päivän kuluttua sopimuksen syntymisestä (kuluttajansuojalain 5 luku, direktiivin 2011/83/EU 18 artikla). Jos emme tee niin, voit asettaa meille olosuhteisiin nähden kohtuullisen lisäajan. Jos emme toimita tämän lisäajan kuluessa, sinulla on oikeus purkaa sopimus, ja palautamme kaikki maksetut summat viipymättä.

(4) Vastuu tuotteiden katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy sinulle, kun sinä tai ilmoittamasi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on saanut tuotteet fyysisesti haltuunsa (kuluttajansuojalain 5 luku, direktiivin 2011/83/EU 20 artikla).

(5) Elävät viljelmät on otettava käyttöön mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen tai pidettävä jääkaapissa, kuten mukana tulevassa ohjeessa kuvataan.

8 kohta. Omistuksenpidätys

Tuotteet pysyvät omaisuutenamme, kunnes kauppahinta on maksettu kokonaan.

9 kohta. Peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain 6 luvun ja direktiivin 2011/83/EU mukaisesti. Kaikki tiedot, mukaan lukien poikkeus helposti pilaantuvista tai nopeasti vanhenevista tavaroista ja sen soveltaminen eläviin viljelmiin, sekä peruuttamislomakkeen malli ja sähköinen peruuttamistoiminto ovat sivulla peruuttamisoikeus, palautukset ja takuu.

10 kohta. Virhevastuu

(1) Tuotteiden on oltava sopimuksen mukaisia. Sinulla on kuluttajansuojalain 5 luvun mukaiset oikeudet, jotka perustuvat direktiiviin (EU) 2019/771. Jos tavarassa on virhe, sinulla on laissa säädetyin edellytyksin oikeus vaatia virheen korjaamista tai virheettömän tavaran toimittamista, hinnanalennusta tai kaupan purkua.

(2) Vastaamme virheestä, joka on olemassa, kun vastuu tavarasta siirtyy sinulle, laissa säädettyjen määräaikojen ja olettamien mukaisesti.

(3) Elävät viljelmät ovat luonnontuotteita, joiden säilyvyys on rajallinen, ja nestemäistä vasikanjuoksetetta on säilytettävä jääkaapissa: näiden tuotteiden sopimuksenmukaisuutta arvioidaan niiden luonne sekä tuotesivulla ja ohjeessa annetut säilytysolosuhteet huomioon ottaen.

(4) Ilmoita virheestä meille kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun havaitsit sen; kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa tehty. Jos tuote saapuu vaurioituneena tai se ei ole tilaamasi, kerro siitä mahdollisimman pian, mieluiten kuvan kanssa. Se auttaa meitä asioimaan kuljetusyhtiön kanssa. Oikeutesi eivät riipu kuvasta. Voit käyttää oikeuksiasi kirjoittamalla osoitteeseen hello@natural-probio.com tai yhteydenottolomakkeella. Vastaamme virheen oikaisemisen kustannuksista.

11 kohta. Tyytyväisyystakuu

(1) Lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi annamme eläville viljelmille vapaaehtoisen tyytyväisyystakuun (kaupallinen takuu). Jos viljelmä ei lähde käyntiin, vaikka olet seurannut ohjetta, voit ottaa meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta (nimesi, tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite ja kuva). Autamme sinua, kunnes se toimii. Jos vika on viljelmässä, lähetämme arvion jälkeen uuden viljelmän tai palautamme kyseisen viljelmän hinnan, kumman haluat.

(2) Tämä takuu ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi, erityisesti peruuttamisoikeutta ja virhevastuuta. Ohjeet ja yhteystiedot: peruuttamisoikeus, palautukset ja takuu.

12 kohta. Alennuskoodit

Alennuskoodit ovat voimassa vain ilmoitettuna aikana, niitä ei voi yhdistää keskenään eikä vaihtaa rahaksi. Uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä saatu tervetulokoodi on henkilökohtainen ja koskee ensimmäistä tilausta tilaamisen yhteydessä ilmoitettuna aikana. Erityistilaisuuksien automaattiset alennukset vähennetään maksusivulla ilmoitettuna aikana, eikä niitä voi yhdistää muihin koodeihin.

13 kohta. Vastuu

Vastaamme lain mukaisesti. Mikään näissä myyntiehdoissa ei rajoita pakottavan lainsäädännön mukaisia oikeuksiasi kuluttajana.

14 kohta. Asiakaspalvelu ja reklamaatiot

Jos sinulla on kysyttävää tai valitettavaa, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella, sähköpostilla osoitteeseen hello@natural-probio.com tai puhelimitse numeroon +33 6 59 95 57 96. Vastaamme viimeistään 14 päivän kuluessa ja etsimme ratkaisun kanssasi.

15 kohta. Henkilötiedot

Henkilötietojesi käsittely tilauksen yhteydessä on kuvattu tietosuojaselosteessa.

16 kohta. Sovellettava laki

(1) Näihin myyntiehtoihin ja kanssamme tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Ranskan lakia, lukuun ottamatta YK:n yleissopimusta kansainvälisistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista (CISG).

(2) Jos olet kuluttaja ja asuinpaikkasi on Suomessa tai muussa Euroopan unionin jäsenvaltiossa, tämä lakiviittaus ei vie sinulta asuinmaasi pakottavien säännösten antamaa suojaa (asetuksen (EY) N:o 593/2008, Rooma I, 6 artikla). Erityisesti Suomen kuluttajansuojalainsäädännön, kuluttajansuojalaki (38/1978) mukaan lukien, suoja on täysimääräisesti Suomessa asuvien kuluttajien käytettävissä.

17 kohta. Riidat ja oikeuspaikka

(1) Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit nostaa kanteen joko kotipaikkasi jäsenvaltion tuomioistuimessa tai Ranskan tuomioistuimissa. Me voimme nostaa kanteen sinua vastaan vain kotipaikkasi jäsenvaltion tuomioistuimessa (asetuksen (EU) N:o 1215/2012 18 artikla).

(2) Jos asut Suomessa, voit pyytää apua Euroopan kuluttajakeskukselta rajat ylittävässä riidassa toiseen EU-maahan sijoittautuneen elinkeinonharjoittajan kanssa, myös eurooppalaisessa vähäisten vaatimusten menettelyssä. Kuluttajaneuvonta (Kilpailu- ja kuluttajavirasto KKV) neuvoo kuluttajan oikeuksissa, ja riita-asian voi saattaa Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi; lautakunnan ratkaisut ovat suosituksia.

(3) EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisun foorumia (ODR-foorumi) ei ole ollut olemassa 20. heinäkuuta 2025 jälkeen. Emme ole minkään riidanratkaisuelimen jäsen emmekä ole sitoutuneet osallistumaan vaihtoehtoiseen riidanratkaisumenettelyyn.