Usein kysytyt kysymykset

Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja napsauta ”Kassalle”. Pääset suojatulle maksusivulle, jossa täytät osoitteesi, valitset maksutavan ja vahvistat ostoksen painamalla ”Maksa”. Tilausvahvistus tulee sähköpostiisi saman tien.

MobilePay, Klarna, Visa ja Mastercard (debit- tai luottokortti), PayPal, Apple Pay ja Google Pay. Maksusivua ylläpitää Stripe, joten emme koskaan näe emmekä tallenna korttitietojasi. Kaikki tiedot ovat sivulla toimitus ja maksu.

Kyllä, Klarnalla, jos se tarjoaa sinulle tätä vaihtoehtoa. Valitse maksusivulla Klarna, niin näet, voitko maksaa myöhemmin tai jakaa summan osiin. Klarna lähettää eräpäivät ja summat suoraan sinulle.

Kyllä. Kaikki hinnat ovat lopullisia hintoja euroina, ja niihin sisältyy arvonlisävero (Suomessa 13,5 %). Vakiotoimituksella kassalla ei lisätä mitään. Jos valitset seurattavan Colissimo-toimituksen, se maksaa 14,90 € ja on ilmainen 35 eurosta alkaen.

Et. Paketti kulkee EU:n sisällä, joten tulleja, tuonnin arvonlisäveroa tai käsittelymaksuja ei makseta. Kassalla näkemäsi hinta on se, minkä maksat. Ainoa poikkeus on Ahvenanmaa, joka on EU:n arvonlisäveroalueen ulkopuolella: kysy meiltä ennen kuin tilaat sinne.

Kun tarjous on voimassa, kirjoita koodi maksusivun alennuskenttään. Kausialennukset vähennetään automaattisesti, ja näet ne ennen maksamista. Kun tilaat uutiskirjeen, saat 10 % alennuksen ensimmäisestä tilauksestasi.

Lähetä meille sähköpostia mahdollisimman pian ja kerro nimesi sekä sähköpostiosoite, jolla tilasit. Jos paketti ei ole vielä lähtenyt, muutamme tai perumme tilauksen, ei ongelmaa.

Kyllä, PDF-muodossa sähköpostiisi. Jos tarvitset laskun yrityksen nimiin, lähetä meille yrityksen nimi ja ALV-tunniste.

Vakiotoimitus kotiin ei maksa mitään, oli tilaus minkä kokoinen tahansa. Jos haluat nopeamman ja seurattavan toimituksen, valitse Colissimo hintaan 14,90 €, ilmainen 35 eurosta alkaen. Mahdollinen toimitusmaksu näkyy ostoskorissa ennen maksamista.

Lähetämme 24-48 tunnin kuluessa arkipäivinä. Ilmaisella vakiotoimituksella paketti on perillä 4-8 arkipäivässä, Colissimolla 3-7 arkipäivässä. Arkipyhät, kuten helatorstai tai juhannusaatto, voivat lisätä matkaan päivän tai pari.

Kyllä, 25 muuhun EU-maahan ilmaisella vakiotoimituksella (4-8 arkipäivää) tai Colissimolla (3-8 arkipäivää). Alankomaissa, Belgiassa, Saksassa, Italiassa, Portugalissa ja Espanjassa voit valita myös Mondial Relay -noutopisteen hintaan 8 €. EU:n ulkopuolelle, esimerkiksi Norjaan, emme toistaiseksi toimita.

Mondial Relay -noutopisteitä ei ole Suomessa, joten noutopistettä ei voi valita kassalla. Paketti toimitetaan antamaasi osoitteeseen. Se on pieni ja mahtuu usein postiluukusta tai postilaatikkoon.

Jos paketti ei mahdu luukusta tai laatikkoon, saat ilmoituksen siitä, mistä sen voi hakea. Viljelmät jaksavat odottaa pussissaan muutaman lisäpäivän. Kirjoita osoitteeseen myös porras ja asunnon numero, niin paketti löytää perille ensimmäisellä yrittämällä.

Kyllä. Maksusivulla voit antaa erillisen toimitusosoitteen: työpaikkasi, kesämökin tai lahjan saajan osoitteen.

Kyllä. Jyvät ja SCOBY matkustavat omassa nesteessään tiiviissä pusseissa ja jatkavat työtään ensimmäisessä erässä. Avaa paketti heti, kun se saapuu, ja seuraa mukana tulevaa ohjetta.

Aloita erä mieluiten samana päivänä. Jos se ei onnistu, laita viljelmät pusseissaan jääkaappiin: ne odottavat kahdesta kolmeen päivää. Jokaisen tuotteen mukana tulee ohje, ja kaikki löytyy myös oppaistamme.

Vuosia, kun ruokit niitä säännöllisesti. Kefiirijyvät lisääntyvät, ja kombucha-SCOBY kasvattaa uuden kerroksen joka erässä.

Ei lainkaan. Kefiiri vie noin kaksi minuuttia päivässä, kombucha noin kymmenen minuuttia viikossa. Oppaissa kerrotaan jokainen merkki, jota kannattaa seurata, ja tiimimme vastaa kysymyksiisi. Hyvin lämmitetyssä kodissa käyminen sujuu talvellakin, kunhan purkki ei seiso kylmällä lattialla tai vetoisella ikkunalaudalla.

Se riippuu siitä, mitä tykkäät juoda. Valintatestimme kertoo sen 20 sekunnissa.

Kyllä, ne ovat saman viljelmän nimiä, ja viljelmää käytetään sokeriveden kanssa. Maitokefiirijyvät ovat eri viljelmä, joka on tehty maitoa varten. Vesikefiirijyviä saa 30 g:n (1 litra erää kohden) ja 60 g:n (2 litraa) pakkauksina.

Ei mikään: ne ovat kolme nimeä samalle viljelmälle. Kombucha-SCOBY tulee aloitusnesteen kanssa, valmiina ensimmäiseen erääsi.

Ison lasipurkin, puhtaan liinan ja kuminauhan, siivilän ja jälkikäymistä varten patenttipullon. Lisäksi viljelmästä riippuen: ruokosokeria ja kuivatun viikunan vesikefiiriin, täysmaitoa maitokefiiriin, mustaa tai vihreää teetä kombuchaan.

Kuten kaikki kotona fermentoidut juomat, ne sisältävät alkoholia hyvin vähän, yleensä alle 1 %. Mitä lyhyempi käyminen ja mitä aiemmin pullo pääsee jääkaappiin, sitä vähemmän. Lisää aiheesta: Paljonko kombuchassa on alkoholia?

Vesikefiirijyvät odottavat jääkaapissa tuoreessa sokerivedessä jopa kaksi viikkoa, kun vaihdat veden viikon kohdalla. Maitokefiirijyvät odottavat viikon tuoreessa maidossa suljetussa purkissa. Kombucha-SCOBY pysyy huoneenlämmössä nesteessään SCOBY-hotellissa. Purkin voi myös ottaa mukaan mökille.

Muutaman päivän jääkaapissa hyvin suljettuna. Se happanee ajan myötä. Kaikki yksityiskohdat: Kauanko kefiiri säilyy?

Tiiviisti suljettuna jääkaapissa, noin 4 °C:ssa. Juustoon tarvitset vain muutaman tipan: 1-2 ml 10 litraan maitoa, joten 50 ml:n pullo nestemäistä vasikanjuoksetetta riittää 250-500 litraan.

Lähetä meille kuva, niin katsotaan asiaa yhdessä. Useimmiten syy on lämpötila tai sokeri, ja saat ratkaisun heti. Jos vika on itse viljelmässä, lähetämme uuden tai palautamme rahat. Se on takuumme, ja se on kuvattu sivulla peruuttamisoikeus ja takuu.

Lähetä meille sähköpostia ja kerro nimesi, ja jos paketti on vaurioitunut, liitä mukaan kuva. Selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa ja lähetämme oikean tuotteen uudelleen tai palautamme rahat, ilman kuluja sinulle.

Lakisääteinen peruuttamisoikeutesi ja se, mitä eläviin viljelmiin sovelletaan, on selitetty sivulla peruuttamisoikeus. Tyytyväisyystakuumme on voimassa sen lisäksi joka tapauksessa.

Yhteydenottolomakkeella tai sähköpostilla hello@natural-probio.com. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa maanantaista perjantaihin.