Toimitus ja maksu

Toimitusajat

Käsittelemme tilaukset maanantaista perjantaihin, ja pakettisi lähtee 24-48 tunnin kuluessa arkipäivinä. Vakiotoimituksella, joka on aina ilmainen, se on sen jälkeen perillä Suomessa 4-8 arkipäivässä ja muissa EU-maissa samoin 4-8 arkipäivässä. Jos sinulla on kiire, valitse seurattava Colissimo-toimitus: 3-7 arkipäivää Suomeen ja 3-8 arkipäivää muualle EU:hun. Ostoskorissa näet jokaisen toimitustavan arvioidun toimitusajan omaan maahasi.

Suomen arkipyhät (uudenvuodenpäivä, loppiainen, pitkäperjantai, 2. pääsiäispäivä, vappu, helatorstai, juhannusaatto, itsenäisyyspäivä, jouluaatto, joulupäivä ja tapaninpäivä) eivät ole jakelupäiviä, joten pitkän viikonlopun yli kulkeva paketti voi viipyä päivän tai kaksi tavallista kauemmin. Joulun alla kannattaa tilata vähän aiemmin kuin yleensä.

Toimitusmaksut Suomeen

Mondial Relay -noutopisteitä ei ole Suomessa, joten Suomeen ei voi valita noutopistetoimitusta: paketti toimitetaan kotiisi tai antamaasi osoitteeseen, esimerkiksi työpaikalle tai kesämökille. Muista postinumero sekä porras ja asunnon numero, kun täytät osoitetta.

Ahvenanmaa kuuluu EU:hun, mutta se on EU:n arvonlisäveroalueen ulkopuolella. Ahvenanmaalle lähetettäviin paketteihin voi siksi liittyä veromuodollisuuksia ja maksuja vastaanottajalle. Kirjoita meille ennen tilausta, niin katsotaan asia yhdessä.

Toimitusmaksut muihin EU-maihin

Suomen lisäksi toimitamme vakiotoimituksella tai Colissimolla näihin 25 EU-maahan: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Portugali, Puola, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tanska, Tšekki, Unkari ja Viro. EU:n ulkopuolelle, esimerkiksi Norjaan, emme toistaiseksi toimita.

Jos lähetät paketin jollekulle Alankomaihin, Belgiaan, Saksaan, Italiaan, Portugaliin tai Espanjaan, voit valita ostoskorissa kartalta myös Mondial Relay -noutopisteen; vastaanottaja saa viestin heti, kun paketti odottaa noudettavana. Toimitusmaksut näkyvät ostoskorissa ja lisätään loppusummaan ennen maksamista. Esimerkiksi täydellinen aloitussetti ylittää jo yksinään 35 euron rajan, joten Colissimo on sen kanssa ilmainen.

Maksutavat

Maksat suojatulla, salatulla maksusivulla, jota ylläpitää maksupalveluntarjoajamme Stripe. Emme koskaan näe emmekä tallenna kortti- tai tilitietojasi.

Kaikki hinnat ovat lopullisia hintoja euroina, ja niihin sisältyy arvonlisävero: Suomessa 13,5 %, joka on elintarvikkeiden alennettu verokanta 1.1.2026 alkaen. Kun tilaus toimitetaan toiseen EU-maahan, arvonlisävero määräytyy toimitusmaan verokannan mukaan. Alennuskoodi syötetään maksusivun alennuskenttään.

Ei tulleja, ei yllätyksiä

Tilauksesi kulkee Euroopan unionin sisällä, joten tulleja, tuonnin arvonlisäveroa tai kuljetusyhtiön käsittelymaksuja ei tule. Kassalla näkyvä summa on koko hinta. Ainoa poikkeus on edellä mainittu Ahvenanmaa.

Miten viljelmät matkustavat

Vesikefiirijyvät, maitokefiirijyvät, kombucha-SCOBY ja ginger beer plant matkustavat elävinä omassa nesteessään, tiiviissä postia varten tehdyissä pusseissa. Muutama päivä matkalla ei haittaa niitä. Aloita ne samana päivänä, kun paketti saapuu, tai pidä niitä pusseissaan jääkaapissa kahdesta kolmeen päivää. Talvella paketti voi seistä hetken pakkasessa postilaatikossa: hae se sisään mahdollisimman pian, niin viljelmät pääsevät lämpimään.

Paketin seuranta

Colissimolla (ja muissa EU-maissa myös Mondial Relaylla) saat seurantanumeron sähköpostiisi heti, kun paketti on matkalla. Jos et löydä viestiä, katso roskapostikansio tai kirjoita meille. Ilmaisessa vakiotoimituksessa ei ole seurantaa: varaa Suomessa 4-8 arkipäivää lähetyksestä.

Paketti myöhässä?

Harvinaista, mutta niin voi käydä. Jos toimitus kestää ilmoitettua kauemmin, lähetä meille sähköpostia ja kerro nimesi: selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa, ja jos viljelmä saapuu ilman tavallista elinvoimaansa, korjaamme tilanteen. Sitä varten on tyytyväisyystakuumme.